Preguntas Frecuentes


¿Los productos son originales?

Colecciones generales:

Todos nuestros productos son 100% originales y son adquiridos directamente de las marcas o distribuidores autorizados. Algunos diseñadores cuentan con certificados de autenticidad, en caso de ser así, este se incluye en tu producto. 

Todos los productos cuentan con su empaque y etiquetas originales.

Puedes tener la seguridad de que estás adquiriendo un producto 100% original y jamás usado. De lo contrario, tenemos garantía de devolución total de tu compra.  

 

Colección Pre- Loved:

Tenemos un equipo experto encargado de verificar la autenticidad de todos los artículos que recibimos. En caso de productos de más de $20,000 pesos se hace una certificación por medio de Entrupy para asegurar su autenticidad. Puedes tener la seguridad de que todo lo que compres es 100% original. 

 

¿Solamente tienen uno de cada uno en existencia?

Con la finalidad de ofrecer una gran variedad de productos siempre en tendencia, tenemos solamente una cantidad pequeña de cada producto, por lo que recomendamos que si te gusta mucho lo compres antes de que se agote!

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

  • Tarjeta de Crédito o Débito (vía Stripe)
    • Aceptamos Visa, Mastercard y American Express
  • Pay Pal
    • Accede a tu cuenta de PayPal para pago rápido 
  • Pago Contra Entrega
    • En envíos dentro de la ciudad de Chihuahua, tienes la opción de pagar en efectivo en el momento que se te entregue compra.
  • Depósito Bancario
    • Al seleccionar esta opción, se te proporcionará nuestra cuenta bancaria para que hagas la transferencia o depósito. 
  • Pago a meses
    • Tienes la opción de pagar a 3, 6, 9, 12, 18 y 24  Meses. 
    • Al momento de realizar tu pago, se te dará la opción de meses con el nuevo precio dependiendo el plazo. 

¿Está segura mi información personal?

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Contamos con un sistema antifraude que garantiza que tu pago y tu información estén seguros. 

 

¿Cuáles son las políticas de cambios y devoluciones?

Para garantizar la mejor calidad y condición impecable de nuestros productos, no hay cambios ni devoluciones. Con mucho gusto aclaramos todas tus dudas antes de hacer tu pedido para que estés segura!

Puedes consultar toda la información acerca de cambios o devoluciones haciendo clic aquí. 

 

¿Qué pasa si no me gusta?

Te recomendamos ver bien las fotos y medidas antes de comprar. En caso de que te interese ver videos, el producto puesto, etc. Puedes contactarnos vía mensaje directo de Instagram (fifthandbond.mx) o vía Whatsapp al 6146047048 y con gusto te enviaremos lo que necesites para estar 100% segura de tu compra.

Si al recibir tu compra, no era lo que esperabas, puedes hacer cambios o devoluciones! (No aplica en sección Pre- Loved)

 

¿Tienen beneficios de cliente frecuente?

Claro! Cuando compras más de $20,000 MXN con nosotros, se te envía un kit de regalo que incluye descuentos!